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TAG: Flugausfälle

Probleme bei Flugausfällen

Immer wieder kann es passieren, dass man am Flughagen erfährt, dass der Flug, den man gebucht hatte, gestrichen wurde. Das ist natürlich eine unschöne Sache, aber in der Regel mit einfachen Dingen zu erklären.

Wer schon einmal abflugbereit in einem Flugzeug saß und die Starterlaubnis nicht erhalten hat, weil ein Vogelschwarm oder schlechte Wetterbedingungen das Starten unmöglich gemacht haben, der weiß, was man dann empfindet. Diese Dinge sind natürlich, denn obwohl es dem Menschen recht gut gelingt, möglichst viele entsprechende Situationen zu kontrollieren. Bei Naturgegebenheiten allerdings muss auch er oftmals passen.

Seine Rechte kennen

Anders sieht die Sache bei Ereignissen aus, die mit der Natur nicht das Geringste zu tun haben. In der letzten Zeit sind zum Beispiel Streiks an verschiedenen Reiseflughäfen zur Tagesordnung geworden. Die Schuldenkriese oder aber auch neue Tarifverhandlungen ließen die Fluglotsen beispielsweise in den Ausstand treten. Und wieder ist es soweit, dass ein neuer Streik droht. In solchen Situationen möchte man meistens gerne wissen, was für Rechte man als Fluggast eigentlich hat. Zwar bereiten sich die Flughäfen auf angekündigte Streiks vor und ergreifen dementsprechend bestimmte Maßnahmen.

Die richtigen Ansprechpartner

Doch manches Mal wird der Flug ersatzlos gestrichen, trotz aller Maßnahmen. Zumindest muss dieser ersetzt werden – entweder finanziell, oder die Gäste müssen auf einen neuen Flieger warten, bis der Rückstau an Passagieren abgebaut ist. Bei Verspätungen werden in der Regel Anteile durch die Gesellschaften gedeckt, das ist jedoch abhängig von Fluglinie. Diese sollte daher erster Ansprechpartner sein, denn dort können die möglichen Ersatzansprüche geltend gemacht werden. Als nächster Ansprechpartner ist das Reisebüro einzuschalten, wenn man darüber gebucht hat.

Laut einem aktuellen Urteil des Amtsgerichts Frankfurt, haften Fluggesellschaften auch, wenn ihre Flüge wegen technischer Defekte an ihren Flugzeugen ausfallen, die von Dritten verursacht wurden.

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